Ihr Kunde ruft an! Einer der spannendsten Momente im Wirtschaftsleben.
Was verbindet …
… Sie mit Ihrem Kunden, wenn Ohr an Hörer, Mund an Sprechöffnung liegen. Wenn kein Blickkontakt Orientierung gibt, kein Chanel- oder Joop-Outfit wirken kann. Ganz richtig: Ihre Stimme. Ihre Sicherheit und Überzeugungskraft, Ihre ganze Tagesverfassung, Ihr Stress – all das tönt aus dem Hörer.
Wie viele Minuten …
… telefonieren Sie täglich? Immer wieder? Ununterbrochen? Unter hoher Belastung? – Wie viel Wert verbirgt sich hinter Ihrem wichtigsten Telefonat des Tages?
Da lohnt es, alle Faktoren zu überprüfen. Wer siegt in der Ski-Abfahrt, wenn alle die neuen High-Tech-Bretter fahren? – Der das beste Wachs aufgelegt hat, natürlich.
Zurück zum Telefon. Alles stimmt. Daten, Themen, Unterlagen, Technik. Auch die Stimme?
Profis trainieren
- die Wirkung ihrer Stimme am Telefon
- auf die Gesprächspartner stimmlich eingehen
- mit Stimme führen
- Stimm-Fit durch die Heizperiode
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